Citas de W. Edwards Deming
Los grandes problemas ocurren cuando las personas no se dan cuenta de que tienen uno en primer lugar.
En 1950 predije que cinco años después, los fabricantes de todo el mundo estarían clamando por protección. Pero solo llevó cuatro años.
Las personas con objetivos y empleos que dependen de cumplirlos, probablemente cumplirán los objetivos incluso si tienen que destruir la empresa para hacerlo.
Mi madre fue mi mayor modelo a seguir. Ella me enseñó a odiar los residuos. Nunca desperdiciamos nada.
La actitud predominante — y absurda — es que un buen gerente puede ser un buen gerente en cualquier lugar, sin ningún conocimiento especial del proceso de producción que administra. Alguien con un trasfondo financiero puede no saber nada acerca de fabricar zapatos o carros, pero de todos modos se le encarga.
La investigación muestra que el clima de una organización influye en la contribución que un individuo pueda hacer, mucho más que el propio individuo.
El trabajador estadounidense promedio tiene cincuenta interrupciones al día, de las cuales el setenta por ciento nada tienen que ver con el trabajo.
