Citas de W. Edwards Deming
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Si uno no puede describir lo que está haciendo como un proceso, no sabe lo que está haciendo.

11

Un mal sistema vencerá a una buena persona siempre.

8

La calidad es el orgullo de la mano de obra.

8

El comportamiento racional requiere de la teoría. El comportamiento reactivo solo requiere de la acción refleja.

1

No es suficiente hacer tu mejor esfuerzo; debes saber qué hacer y luego hacer hacer tu mejor esfuerzo.

11

Las ganancias en los negocios provienen de clientes que vuelven, clientes que alardean de tu proyecto o servicio, y que traen a amigos con ellos.

5

La calidad es responsabilidad de todos.

7

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