Citas de Howard Schultz
China ha sido tradicionalmente un país bebedor de té, pero nosotros los convertimos en bebedores de café.
En la vida, puedes culpar a un montón de personas y puedes revolcarse en la autocompasión, o puedes levantarte a ti mismo y decir: 'Oye, tengo que ser responsable de mí mismo'.
Las grandes empresas que construyen una marca perdurable tienen una relación emocional con los clientes que no tienen barrera. Y en esa relación emocional hay una característica que es la más importante, la cual es confianza.
La rentabilidad es un objetivo superficial si no se tiene un verdadero propósito y la meta debe ser compartir los beneficios con los demás.
La evolución de las plataformas sociales y digitales y las capacidades de pago altamente innovadoras y relevantes están provocando cambios radicales en el comportamiento de los consumidores, y están creando oportunidades igualmente disruptivas para las empresas.