Citas de Howard Schultz
China ha sido tradicionalmente un país bebedor de té, pero nosotros los convertimos en bebedores de café.
La evolución de las plataformas sociales y digitales y las capacidades de pago altamente innovadoras y relevantes están provocando cambios radicales en el comportamiento de los consumidores, y están creando oportunidades igualmente disruptivas para las empresas.
Las grandes empresas que construyen una marca perdurable tienen una relación emocional con los clientes que no tienen barrera. Y en esa relación emocional hay una característica que es la más importante, la cual es confianza.
La rentabilidad es un objetivo superficial si no se tiene un verdadero propósito y la meta debe ser compartir los beneficios con los demás.
En la vida, puedes culpar a un montón de personas y puedes revolcarse en la autocompasión, o puedes levantarte a ti mismo y decir: 'Oye, tengo que ser responsable de mí mismo'.
Nací al otro lado de las vías de ferrocarril, en la zona de viviendas públicas en Brooklyn, Nueva York. Mi papá nunca ganó más de 20,000 dólares al año y crecí en una familia que había perdido su seguro de salud. Por lo que a muy corta edad ya llevaba una cicatriz al haber entendido a través de mis padres lo que era perder acceso al sueño americano.
