Citas de James Cash Penney
Siempre fue mi práctica entrenar a vendedores bajo mi supervisión directa y tratar a los niños con la mayor consideración.
No les des entrenamiento a los hombres principalmente para trabajar. Dales entrenamiento para servir de manera voluntaria e inteligente.
La mejor publicidad de una tienda es el servicio que sus productos rinden, ya que sobre este servicio, yace su futuro, la buena voluntad de una organización.
Podemos servir bien a nuestros clientes sólo si nuestro trabajo de compras se ha hecho bien. No se puede vender si no has ordenado bienes deseados en tu tienda.
La venta es nuestro trabajo nro. 1. Nunca dejes de vender un lote de mercancía personalmente. Más vendes, más aprendes.
Nunca ha habido un tiempo en el que una carrera en la compañía Penney no haya sido un reto que sacara lo mejor de un hombre.
Las responsabilidaes son dadas a aquél en quien se puede confiar. La responsabilidad es siempre un signo de confianza.
No importa su posición o experiencia en la vida, hay en todo el mundo más capacidad latente que desarrollada; mucho más poder no utilizado que utilizado.
Los hombres no son grandes ni pequeños por sus posesiones materiales. Son grandes o pequeños por lo que son.
Nunca confío en un ejecutivo que tiende a pasar la pelota. Tampoco querría lidiar con el como cliente o proveedor.
Los que me han dotado de mi mayor inspiración no han sido hombres de riqueza, sino hombres de hechos.
Ningún hombre de mentalidad seria debería tener tiempo para los mediocres en ninguna fase de su vida.
