Citas de Harvey Mackay
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La vida de una "startup" está llena de altibajos, un paseo en una montaña rusa emocional que no puedes imaginar si has pasado tu carrera entera en una corporación.
Si crees, como yo, que sus empleados realmente son su activo más valioso, tú harás todo lo que puedas para ayudarles a hacer su trabajo de la mejor manera posible.
Southwest Airlines tiene éxito porque la compañía entiende que es una empresa de servicio al cliente. Casualmente también es una aerolínea.
He aprendido que las personas rara vez te decepcionan si entienden que tu destino está en sus manos y viceversa.
La calidad de vida se determina por la calidad de tus relaciones. La calidad de su negocio no es diferente.
Según mis cuentas, más empresarios han fallado y se han descarrilado a causa de la arrogancia que por cualquier otro defecto de carácter.
La humildad se está convirtiendo en un arte perdido, pero no es difícil de practicar. Significa que te des cuenta de que otros han estado involucrados en tu éxito.
Al hacer que sus clientes concuerden con usted en pequeños detalles a lo largo del trayecto, tiene una mejor oportunidad de llegar a un acuerdo cuando llegue el momento de hacer negocios.
En un clima de presupuestos ajustados, mano de obra reducida y dura competencia, la capacitación interna puede ser un gran sustituto fuera de talleres costosos y conferencias.
Recuerda que no tienes derecho a nada. Tienes que ganar tu éxito cada día, y cometerás errores como todos.
Si quieres que la gente sepa cuánto te importa muéstrale cuánto recuerdas. Aprende sus nombres y usalos a menudo. Es importante desarrollar esta habilidad.
Delegar no significa dejar pasar trabajo que no disfrutas, sino dejar que tus empleados extienden sus habilidades y juicio.
En una sociedad de litigios felices, los acuerdos claros a menudo previenen que pequeños desacuerdos se conviertan en grandes.
