Citas de Phil Crosby

Ordenar por calificación

La calidad debe ser causada, no controlada.

Tienes que conducir a la gente sutilmente hacia lo que ya saben que es correcto.

Tomar una decisión equivocada es comprensible. Negarse a buscar continuamente el conocimiento no lo es.

La lentitud para cambiar generalmente significa miedo a lo nuevo.

Podemos pasar toda nuestra vida obteniendo resultados bajos.

En un enfoque verdadero cero-defectos, no hay artículos sin importancia.

Nadie puede recordar más de tres puntos.

La gente con éxito engendra éxito.

Los grandes descubrimientos son, generalmente, obvios.

No tienes que ser ruidoso para ser efectivo.