Citas de Phil Crosby

Ordenar por fecha

La calidad debe ser causada, no controlada.

Tomar una decisión equivocada es comprensible. Negarse a buscar continuamente el conocimiento no lo es.

La gente con éxito engendra éxito.

No tienes que ser ruidoso para ser efectivo.

Nadie puede recordar más de tres puntos.

La lentitud para cambiar generalmente significa miedo a lo nuevo.

Podemos pasar toda nuestra vida obteniendo resultados bajos.

En un enfoque verdadero cero-defectos, no hay artículos sin importancia.

Tienes que conducir a la gente sutilmente hacia lo que ya saben que es correcto.

Los grandes descubrimientos son, generalmente, obvios.