Citations de James Cash Penney
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La Règle d’Or ne trouve aucune limite d'application dans les affaires.

La théorie est splendide, mais tant qu'on ne la met pas en pratique, elle ne vaut rien.

Ne pas former principalement les hommes au travail. Les former pour servir volontairement et intelligemment.

La croissance ne vient jamais par hasard ; C’est le résultat de forces travaillant ensemble.

Les cinq doigts séparés sont cinq unités indépendantes. Fermez-les et le poing multiplie la force. Il s’agit d’organisation.

Le changement est vital, l'amélioration est la forme logique du changement.

Un marchand qui mène ses affaires avec l’idée de bien servir le public n'a bien rien pour craindre de la compétition.

Il n’y a pas meilleur ami à n’importe quel marchand qu’un concurrent juste.

L’art de l’écoute efficace est essentiel pour une communication claire, et une communication claire est nécessaire pour la réussite de la gestion.

Le meilleur de la marchandise sera remis sur l'étagère à moins qu'il ait été manipulé par un vendeur consciencieux et plein de tact.

Traiter un client de façon courtoise est la meilleure publicité qui soit.

L'honneur témoigne de la valeur. La confiance engendre de la confiance. Le service apporte de la satisfaction. La coopération prouve la qualité du leadership.

Le succès se mesurera toujours par la mesure dans laquelle nous servons l’achat public.

Le succès ne peut venir des hommes de statu quo. Changent les méthodes et les hommes doivent changer avec elles.

Jamais jusqu'ici il n'y a eu un moment où une carrière chez J.C. Penney n'est été un défi qui ne fasse ressortir le meilleur d'un homme.

C'est le travail en lui-même qui est le meilleur professeur que je connais.

Les gens disciplinés sont libres.

Je crois en faisant confiance aux hommes, non seulement une fois mais deux fois — en donnant à un échec une autre chance.

Le problème avec le bronco c'est de monter dessus et y rester. C’est le problème avec la règle d'or — comprendre et mettre en application.

Chaque homme doit décider pour lui-même s’il doit maîtriser son monde ou être masterisé par celui-ci.