Citations de Jeff Bezos

Nous considérons nos clients comme invités à une fête, et nous sommes les hôtes. C’est notre travail de chaque jour de rendre tous les aspects importants de l’expérience du client, un petit peu meilleurs.

Si vous ne comprenez pas les détails de votre entreprise, vous allez échouer.

J’ai grandi en lisant de la science-fiction.

Je pense que la définition d’un livre est en évolution.

Il existe deux types d'entreprises, celles qui travaillent à essayer de facturer plus et celles qui travaillent à facturer moins. Nous serons le deuxième.

Les cultures, pour le meilleur ou pour le pire, sont très stables.

Le meilleur service client est quand le client qui n’a pas besoin de vous appeler, n’a pas besoin de vous parler. Ça seulement fonctionne.

Si vous ne pouvez pas tolérer les critiques, ne faites rien de nouveau ou d'intéressant.

Les grandes industries ne sont jamais créées à partir d'une seule entreprise. Nombreux sont les élus!

Une marque pour une entreprise ressemble à la réputation d’une personne. Vous gagnez de la réputation en essayant de faire des choses difficiles bien.

Ce qui est dangereux, c’est de ne pas évoluer.

Les centres commerciaux font partie de l’histoire.

Vous voulez que vos clients valorisent votre service.

La question invariablement posée dans les affaires est, ' pourquoi ? ' C’est une bonne question, mais une question tout aussi valable est, ' pourquoi pas ? '

Selon moi, il n'y a pas de mauvais moment pour innover.

Je pense que la frugalité stimule l'innovation, tout comme d'autres contraintes. L'une des seules façons de sortir d'une boîte serrée est d'inventer votre chemin.

Selon moi, il faut être prêt à être mal compris, si vous allez innover.

Ce n'est pas une expérience si vous savez que ça va fonctionner.

Le cerveau humain est une machine incroyable d'assortiment.

Nous avons eu trois grandes idées chez Amazon auxquelles nous nous sommes tenus pendant 18 ans et c'est la raison pour laquelle nous réussissons: Donner la priorité au client. Inventer. Etre patient.